Подготовительный этап предполагает проведение вводных интервью с инициатором проекта с целью получения всей исходной информации и расстановки акцентов для последующей реализации проекта. При необходимости анализируется внутренняя документация, формируется уточненное/рабочее техническое задание и т.д.

На данном этапе происходит анализ ключевых аспектов внешней среды, в которой существует бизнес компании. А именно: исследуется общая характеристика рынка, уязвимые места и сильные стороны позиций и предложений конкурентов, спрос и анализ потребителей.

Анализ внутренних резервов и возможностей компании. Исследование продукта компании, принципов организации и процессного подхода. Организация процессов продаж и продвижения продукта на рынке. Анализ стратегических резервов, ключевых компетенций и потенциала. Выведение выводов и рекомендаций.

На данном этапе формируются основы маркетинговой стратегии посредством комплексного бизнес-анализа с использованием результатов проведенного исследования рынка и бизнес-диагностики компании. Происходит выявление КФУ и SWOT-анализ, разработка стратегии позиционирования и УТП, определение стратегических целей.

Обобщение и систематизация всех результатов, полученных на предыдущих этапах проекта. Происходит выработка рекомендаций по выбору оптимальной ассортиментной, ценовой и сбытовой политики. Формализация коммуникационной политики: рыночной, креативной и медийной. Формирование и согласование плана маркетинговых мероприятий с оценкой затрат на реализацию. Формирование маркетингового бюджета.

Внедрение и сопровождение реализации маркетинговой стратегии в компании может быть реализовано как путем передачи маркетинговых функций (полностью или частично) на аутсорсинг, так и путем оказания помощи в создании собственного эффективного отдела маркетинга в штате компании.

Постобслуживание проекта включает в себя предоставление разъяснений и ответов на дополнительные вопросы со стороны инициатора проекта а также, при необходимости, актуализацию данных, полученных кабинетными и полевыми методами.

Метод личного опроса подразумевает проведение личных экспресс-интервью с представителями целевой аудитории по формализованной анкете.
Данный метод исследования реализуется в несколько этапов: для начала производится разработка инструментария (анкеты, инструкции, маршрутные листы, квотные задания и т.д.), тираж печатных материалов (при необходимости) и прочие подготовительные работы. Далее интервьюеры выезжают в указанные в маршрутных листах точки и проводят опрос. Полученные в ходе опроса данные обрабатываются (в случае, если опрос проводился с помощью бумажных анкет, данные переводятся с бумажных носителей в электронный вид) и систематизируются аналитическим отделом. В результате формируется электронная база данных с упорядоченными ответами респондентов, которая проверяется аналитиками на полноту и совместимость данных.

Данный метод исследования подразумевает получение информации от объекта исследования в процессе общения по телефону.
Опрос реализуется в несколько этапов: для начала производится формирование базы телефонных номеров, выборка формируется с учетом согласованных квот, которые могут варьироваться в зависимости от географии исследования и требований к целевой аудитории. Далее производится разработка и согласование анкеты с вопросами, а также формируются письменные инструкции для интервьюеров. После инструктажа интервьюеры приступают к проведению телефонного опроса в пределах предлагаемой выборки, а полученная в ходе интервью информация обрабатывается и систематизируется аналитическим отделом. В результате формируется электронная база данных с упорядоченными ответами респондентов, которая проверяется аналитиками на полноту и совместимость данных.

Данный метод реализуется в несколько этапов: в начале разрабатываются анкеты, опросные листы. Далее проводится сам процес анкетирование или опроса. Затем аналитики производят комплексную проверку базы ответов на логику, полноту и совместимость данных.
Полученные по результатам опроса данные обрабатываются и систематизируются для дальнейшего анализа.

В результате метода проверяем выдвинутые гипотезы.
Для этого комплексно изучаются цены, ассортимент конкурентов, дистрибуция, рекламные материалы. Собранные данные позволяют оценить состояние и ключевые тенденции рынка в целом и по отдельным позициям, по определенным сегментам и т.д.

Беседа с «типичным» представителем целевой аудитории. Задается ряд вопросов, исходя из ответов, делаются выводы и выдвигаются гипотезы.
Проводится, если:

• выявление скрытой информации о потребительском поведении;
• может использоваться, если тема исследования достаточно деликатна и нет возможности обсуждать ее в ходе групповой дискуссии;
• может использоваться, если ЦА достаточно закрыта или существуют жесткие критерии отбора респондентов;
• получение обратной связи от потребителей продукции.

Преимущества метода:

• выявление скрытой информации о потребительском поведении;
• эффект «групповой динамики», за счет чего достигается максимальная искренность респондентов;
• возможность оперативного внесения изменений в инструментарий;
• получение обратной связи от потребителей продукции;
• полученная информация обладает необходимым уровнем структурности и ориентированности на задачи клиента.